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实名认证时短信发送失败可能有多种原因，以下是一些常见的原因。
1、输入的手机号不正确：请确保您输入的手机号是准确的，并且与您的身份证信息匹配。
2、手机信号问题：手机信号不稳定或手机无法连接到网络可能导致短信发送失败，您可以尝试移动到信号更好的地方，或者确认手机已连接到网络并重新启动手机。
3、短信服务提供商的问题：实名认证系统需要通过短信服务提供商发送短信，如果短信服务提供商出现故障或维护，可能会导致短信发送失败，您可以稍后再试，或者联系实名认证系统的客服人员寻求帮助。
4、账号问题：如果您使用的账号存在问题，例如账号被冻结或注销，也可能导致短信发送失败，您可以联系相关机构或实名认证系统的客服人员解决账号问题。
5、系统错误：有时候实名认证系统本身可能会出现错误，导致短信发送失败，这种情况下，您可以尝试重新进行实名认证，或者联系实名认证系统的客服人员寻求帮助。
如果您遇到短信发送失败的问题，建议您先检查以上常见问题，并尝试解决，如果问题无法解决，您可以联系实名认证系统的客服人员，他们会提供更具体的帮助和指导。